Clair AbonnementLun-ven 9h00-17h00081 22 47 63
Gestion d'abonnements, 50 ans et plus

Savoir ce que vous payez, et décider à votre rythme

Un tableau simple pour suivre vos abonnements, des rappels avant chaque renouvellement et des explications claires de vos factures, sans jamais agir à votre place sans votre accord.

ContactServices
Savoir ce que vous payez, et décider à votre rythme
Clair AbonnementNamur
Nos services

Sept façons de garder vos abonnements sous contrôle

Chaque service répond à une difficulté précise : un renouvellement oublié, une facture obscure, une résiliation qui semble compliquée. Vous choisissez ce qui vous convient, un seul service ou plusieurs, et vous gardez toujours la décision finale sur vos abonnements.

  1. Tableau de bord des abonnements

    Un tableau simple où vous notez vos abonnements, leurs montants et leurs dates de renouvellement, sans jamais nous confier de mot de passe bancaire.

  2. Rappels de renouvellement

    Un message clair par courriel ou par SMS avant chaque échéance, pour décider à temps de garder ou non un service.

  3. Explication de vos factures

    Nous relisons avec vous une facture de télécom, de streaming ou d'électricité et expliquons chaque ligne en mots simples.

  4. Guides de résiliation pas à pas

    Des fiches illustrées pour résilier un service vous-même, étape par étape, sans qu'aucune démarche ne soit faite à votre place sans votre accord.

  5. Comparatif de services

    Des listes de vérification pour comparer des offres de télécom ou de streaming selon vos besoins réels.

  6. Rendez-vous vidéo avec un assistant

    Un entretien par vidéo pour faire le point sur vos abonnements avec un assistant patient, à votre rythme.

  7. Ateliers en groupe

    Des ateliers pratiques en petit groupe, organisés avec des communes et des CPAS, pour apprendre une petite habitude à la fois.

Vous hésitez sur le service adapté ? Décrivez-nous votre situation par le formulaire de contact, nous en parlerons ensemble avant toute démarche.

Services
Notre manière de faire

Une petite habitude à la fois, sans surprise

Notre approche repose sur des gestes simples que vous pouvez reprendre seul. Rien ne se fait dans votre dos : nous expliquons, nous montrons, et c'est vous qui décidez de garder ou de quitter un service.

Contact

  1. Aucun mot de passe bancaire demandé

    Vous notez vous-même vos abonnements dans le tableau. Nous ne vous demandons jamais d'identifiants bancaires ni d'accès à vos comptes. Vos informations restent chez vous, et vous pouvez les modifier ou les effacer quand vous le souhaitez.

  2. Des mots simples, toujours

    Une ligne de facture, un terme de contrat ou une option de télécom sont expliqués en langage courant. Si une explication reste floue, nous la reformulons jusqu'à ce qu'elle vous paraisse claire, sans jargon ni précipitation.

  3. Votre accord avant chaque démarche

    Aucun service n'est résilié sans votre demande explicite. Les guides vous montrent les étapes et vous les suivez vous-même, à votre allure. Si vous préférez être accompagné, un assistant reste disponible par vidéo.

  4. Des rappels qui laissent le temps de choisir

    Un message par courriel ou par SMS vous parvient avant chaque échéance. Vous avez ainsi le temps de comparer, de poser une question ou de décider de garder le service, sans pression ni urgence artificielle.

  5. Un rythme adapté à chacun

    Certains préfèrent un guide imprimé, d'autres un rendez-vous vidéo ou un atelier en petit groupe. Nous proposons ces formats avec patience, et vous pouvez revenir sur un point autant de fois que nécessaire.

Comment ça se passe

Du premier message à vos abonnements clarifiés

Le parcours reste léger et se déroule à votre allure. Vous nous écrivez, nous cadrons ensemble vos besoins, puis vous avancez avec les outils ou l'aide qui vous conviennent.

  1. Vous nous écrivez

    Vous remplissez le formulaire de contact ou vous nous appelez au 081 22 47 63. Vous nous dites en quelques mots ce qui vous préoccupe : une facture, un renouvellement, un service à quitter.

  2. Nous faisons le point

    Nous échangeons sur votre situation et sur les abonnements concernés. Nous vous indiquons le service le plus utile, sans rien vous imposer, et nous précisons ce qu'il comprend.

  3. Vous listez vos abonnements

    Dans le tableau de bord, vous notez chaque service, son montant et sa date de renouvellement. Nous pouvons le faire avec vous par vidéo si vous préférez être guidé.

  4. Vous comprenez et vous comparez

    Vos factures sont expliquées ligne par ligne. Si vous le souhaitez, une liste de vérification vous aide à comparer des offres selon vos besoins réels.

  5. Vous décidez, à votre rythme

    Vous gardez ou vous quittez un service en suivant un guide pas à pas. Les rappels vous préviennent ensuite avant chaque échéance, pour que rien ne vous surprenne.

Questions

Ce que l'on nous demande souvent

Voici les réponses aux interrogations les plus courantes avant de nous écrire. Si la vôtre n'y figure pas, le formulaire de contact est à votre disposition.

Dois-je vous donner mes codes bancaires ?
Non, jamais. Vous notez vous-même vos abonnements dans le tableau, avec leur montant et leur date. Nous n'avons besoin d'aucun mot de passe bancaire, et nous ne vous en demanderons pas, quelle que soit la situation.
Résiliez-vous des services à ma place ?
Non. Les guides vous montrent chaque étape et vous les réalisez vous-même. Si vous souhaitez de l'aide, un assistant peut vous accompagner par vidéo, mais aucune démarche n'est faite sans votre accord explicite.
Je ne suis pas à l'aise avec l'ordinateur, est-ce pour moi ?
Oui, c'est justement pensé pour vous. Les textes sont écrits en langage simple et les guides sont illustrés. Un assistant patient peut aussi vous accompagner par vidéo, aussi souvent que nécessaire, à votre rythme.
Comment fonctionnent les rappels de renouvellement ?
Vous nous indiquez la date de chaque échéance et le moyen de contact souhaité. Vous recevez alors un message clair par courriel ou par SMS avant le renouvellement, ce qui vous laisse le temps de décider.
Que se passe-t-il avec un essai gratuit ?
Un essai gratuit se transforme souvent en abonnement payant sans prévenir. En le notant dans votre tableau avec sa date de fin, vous recevez un rappel et vous choisissez de le garder ou de l'arrêter.
Les ateliers en groupe sont-ils proches de chez moi ?
Nous les organisons avec des communes et des CPAS, en petits groupes. Les lieux dépendent de ces partenaires. Contactez-nous pour savoir si un atelier est proposé près de chez vous.
Combien coûtent vos services ?
Les tarifs sont détaillés sur la page Tarifs, avec ce que chaque service comprend. Vous pouvez aussi nous écrire pour obtenir une confirmation écrite avant de vous engager.
Mes données sont-elles protégées ?
Nous ne recueillons que ce qui est utile à votre suivi, et vous pouvez demander à tout moment de les consulter ou de les effacer. La page Vos droits (RGPD) explique les démarches en détail.
Conseils pratiques

Nos derniers conseils au quotidien

Toutes les publications

Envoyez-nous un message