Paiement et remboursement

Les prix applicables à nos prestations sont ceux publiés sur ce site le jour de votre demande. Pour passer commande, écrivez-nous à [email protected] ou appelez-nous au 081 22 47 63 ; nous vous répondons par une confirmation écrite précisant la prestation, son prix et la date. La commande devient ferme dès que vous acceptez cette confirmation, et la facture vous est ensuite adressée.

Sauf accord différent, le paiement est exigible 14 jours après l'envoi de la facture par courriel, selon l'un des moyens qui y sont indiqués. Les acomptes ou échéances éventuellement convenus figurent dans le devis avec leurs montants et leurs dates. Les factures en attente font l'objet d'une relance écrite, et des intérêts peuvent être appliqués lorsque la loi le permet.

Une fois le remboursement convenu, nous reversons la somme sous 14 jours par le moyen de paiement initial ; si celui-ci n'est plus utilisable, nous virons le montant, sans frais, sur un compte bancaire que vous nous confirmez par écrit à [email protected]. Une prestation réalisée comme convenu n'est pas remboursée ; pour un travail effectué en partie seulement, nous remboursons la part non fournie, déduction faite des frais de matériel ou de tiers convenus avec vous à l'avance.

Les réclamations relatives à la qualité d'une prestation doivent nous parvenir à [email protected] dans un délai de 14 jours après l'achèvement du travail, et peuvent également être signalées au préalable par téléphone au 081 22 47 63. Nous répondons sous quelques jours ouvrés et convenons avec vous de la façon de remédier au problème, par une nouvelle exécution de la prestation ou par un remboursement partiel des honoraires.

Les consommateurs qui concluent un contrat avec nous à distance ou en dehors de nos locaux professionnels bénéficient en principe d'un droit de rétractation de 14 jours prévu par le Code de droit économique. Une déclaration claire envoyée à [email protected] avant l'expiration de ce délai suffit, et le travail que vous nous aviez déjà demandé de commencer est alors réglé séparément.