Nos services
Sept manières concrètes de suivre, comprendre et résilier vos abonnements, à votre rythme et toujours avec votre accord.
Des outils simples pour suivre vos abonnements sans surprise
Chaque service répond à une difficulté courante : un renouvellement oublié, une facture obscure, une résiliation compliquée. Vous choisissez ce dont vous avez besoin, un service à la fois. Nous ne vous demandons jamais de mot de passe bancaire et nous ne résilions rien sans votre accord.
Si vous hésitez sur le service qui vous convient, décrivez-nous votre situation par écrit ou par téléphone. Nous vous indiquerons le plus utile pour commencer.
ContactExplication de vos factures, ligne par ligne
Lecture de la facture ensemble
Vous nous transmettez une facture, sur papier ou en copie lisible. Nous la parcourons avec vous, du montant total jusqu'aux petites lignes, en vous laissant poser toutes vos questions.
Repérage des frais inattendus
Nous vous montrons les lignes qui méritent attention : options ajoutées, périodes d'essai devenues payantes, frais de location. Vous décidez ensuite si vous souhaitez les garder ou non.
Un résumé en langage clair
À la fin, vous recevez une courte fiche qui reprend ce que vous payez, pourquoi et à quelle date. Vous pouvez la conserver près de vos papiers ou l'ajouter à votre tableau.
Suites possibles, jamais imposées
Si une démarche vous semble utile, nous vous orientons vers le guide de résiliation ou la liste de comparaison adaptés. Aucune démarche n'est faite à votre place sans votre accord.
Comment cela se passe
Du premier échange à votre propre tableau de suivi
Notre façon de travailler tient en peu d'étapes, que vous pouvez suivre à votre rythme. Rien n'est précipité et chaque décision reste la vôtre. Nous expliquons, vous choisissez, puis vous gardez la main sur vos abonnements.
Premier échange
Vous nous contactez par le formulaire ou par téléphone et vous nous décrivez votre situation : les services que vous utilisez, ce qui vous inquiète, ce que vous aimeriez mieux comprendre. Nous vous écoutons sans vous presser.
Ce que vous gardez
Une idée claire du ou des services qui vous conviennent pour commencer.
Inventaire de vos abonnements
Avec vous, nous dressons la liste de vos abonnements : nom du service, montant, date de renouvellement. Vous la notez vous-même dans votre tableau, à la main ou sur écran, selon ce qui vous est le plus confortable.
Ce que vous gardez
Un tableau de vos abonnements, complété par vos soins.
Lecture des factures et des offres
Nous relisons ensemble les factures qui vous semblent peu claires et, si vous le souhaitez, nous comparons des offres avec une liste de vérification basée sur vos besoins réels et non sur nos préférences.
Ce que vous gardez
Des factures expliquées et une liste de vérification remplie.
Décision et résiliation guidée
Si vous choisissez d'arrêter un service, nous vous remettons le guide illustré correspondant. Vous réalisez les étapes vous-même ou en rendez-vous vidéo avec un assistant, qui reste à vos côtés sans agir à votre place.
Ce que vous gardez
Un guide de résiliation et, si vous le décidez, un service arrêté.
Rappels avant chaque échéance
Vous recevez un message clair par courriel ou par SMS avant chaque renouvellement. Vous avez ainsi le temps de décider de garder ou non le service, sans mauvaise surprise sur votre compte.
Ce que vous gardez
Un calendrier de rappels adapté à vos échéances.
Dites-nous quels abonnements vous posent question
Écrivez-nous depuis la page de contact ou appelez le 081 22 47 63. Nous vous répondrons et vous proposerons le service le plus adapté, sans engagement de votre part.
Contact